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Safety安全にご使用いただくために／よくあるご質問
製品を安全に長くご使用いただくには、正しくお使いいただくことが何より重要です。このページでは、使用上の注意点をご案内しています。また、「ルミテック日本」について、取り扱っている製品・購入方法について、お客様から寄せられたご質問にお答えします。
ライトの安全な使用方法
安全に関するご注意
- 照明器具には寿命があり、安全に長くご使用いただくには点検や部品交換が必要な場合もあります。使用開始から数年ほどで、外観に異常がなくてもバッテリーや一部の部品は劣化していきます。定期的な点検をお勧めいたします。
- ご使用の前には必ず「取扱説明書」をお読みください。ご使用方法で不明な点がございましたら、当社へご相談ください。
- 製品には注意シールが貼られているものがあります。安全にお使いいただくため、ご使用の際は注意シールの内容をご確認の上、正しくお使いください。
ライトの使用禁止場所
- 周囲温度が40℃を常時超える環境
- 周囲温度がマイナス20℃を下回る環境
- 常に水滴を浴びるような環境
- 溶剤や化学物質に触れる環境
- 爆発性、可燃性ガスや粉塵が発生している環境（防爆形ライトを除く）
ライト設置時のご注意
- 温度が40℃を超えるような車内には設置、放置しないでください。
- イクシンライトは使用しなくても6ケ月に一度フル充電してください。
保守・点検について
イクシンライトをご利用の際は、正常に稼働されている場合も3年に1回は当社、もしくは専門家による点検を推奨しています。
当社にてお求めのライト製品は、全品1年間保証付き、部品はご購入より6ヶ月間の保証期間となっています。また当社購入のライト製品は修理技術料を永久無料とさせていただきます。より長くご愛用いただくためにも、気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください。
保証・修理のご相談はこちら047-325-6700
電話受付時間：9:00 – 17:00
定休日：土曜日・日曜日・
祝日・お盆期間・年末年始
よくあるご質問
ルミテック日本について
- Q営業時間を教えてください。
- 受付時間は9:00～17:00、定休日は土曜日・日曜日・祝日です。
ご質問やご相談は電話・お問い合わせページからメールでも承っております。
お電話は、047-325-6700 へおかけください。
- Qデモ機の貸し出し依頼は可能ですか。
- はい、デモ機の貸し出し依頼も承っております。
お電話、FAX、メールにて該当製品およびお客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等のご連絡先をお送りください。ご確認後、デモ機を発送させていただきます。
- Q紙のカタログはもらえますか。
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WEBカタログのほか、パンフレット、カタログ等を無料でお送りいたします。
送付可能なカタログは以下の通りです。- イクシンライトシリーズ カタログ
- ストリームライト総合カタログ
※その他、ご要望がございましたらお電話・メールにてご連絡ください。
ID登録について
- QID登録は無料ですか。
- はい、無料でご登録いただけます。入会費、年会費等もかかりません。
- QID登録はどこでできますか。
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公式サイトの商品ページにて、「買い物カゴへ入れる」を選択いただくと、カート画面が表示されます。「ID登録していない方はこちら（初めての方）」のラジオボタンにチェックいただき、「お客様情報入力画面へ」を選択してください。
- QID登録のパスワードを忘れてしまいました。
-
下記より、ご登録いただいたE-mailアドレスをご記入ください。E-mail宛に再設定用のメールが届きますので、ご確認をお願いいたします。
購入・発送について
- Q注文方法を教えてください。
-
電話・FAX・インターネットからのご注文が可能です。
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電話からのご注文
047-325-6700
受付時間：9:00 ～ 17:00
（定休日：土曜日・日曜日・祝日） -
FAXからのご注文
047-325-6701
24時間受付氏名・ご連絡先・お問い合わせ内容などを明記のうえ、上記までFAXをお送りください。
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インターネットからのご注文
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- Q発送にはどれくらいかかりますか。
- 在庫品は2～3日で発送いたします。在庫切れの商品は、別途お客様に納期をご連絡いたします。
- Q配送対応エリアを教えてください。
- 日本全国に対応しております。海外のお客様はご連絡ください。
- Q返品は可能ですか。
- 商品に欠陥があった場合や、注文した商品と異なるものが届いたという場合には、直ちに当社へご連絡ください。
お客様都合によるご返品につきましては、商品お届け後7日以内に限りご返品に応じます。
※お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、お客様ご負担となります。
- Q請求書・領収書の発行はできますか。
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代金をお支払いいただいている場合には納品書を商品に同梱いたします。領収証が必要な方はその旨を備考欄にご記入ください。商品発送時に同封させていただきます。代金引換のお客様はヤマト運輸が発行します伝票の一枚が領収証となります。通常様式の領収証をご希望の方は、メールまたは電話にてご連絡ください。
お支払いについて
- Q料金のお支払い方法を教えてください。
- クレジットカード・コンビニ決済・代金引換・銀行振込（※「後振込」は法人のみ）・郵便振替（※法人のみ）がご利用いただけます。
- Q送料について教えてください。
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下記の表にてご確認ください。
※表は左右にスクロールして確認することができます。
代金合計 北海道、本州、四国、九州 沖縄 5,000円(税込）以上 無料 600円（税込660円） 5,000円(税込）未満 500円（税込550円） 1,100円（税込1,210円）
- Q振込手数料について教えてください。
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PayPay銀行の「J振」と郵便振替をご利用の際には、振込手数料は当社が負担します。
保証・修理について
- Q修理を依頼したいのですが？
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修理をご希望の際は「修理依頼書」を印刷の上ご記入いただき、下記住所へお送りください。※着払いのお荷物は受け取ることができません。
「修理依頼書」郵送先
〒272-0021
千葉県市川市八幡3-5-1
キャピタルタワー7F
株式会社 ルミテック日本
技術担当 宛
- Q部品交換をお願いしたいのですが。
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ルミテック日本では、充分な補修部品を国内在庫していますので、迅速に修理、部品のご提供が可能です。ご購入後のサポートもご安心ください。
- Q点検をお願いしたいのですが。
-
点検・修理ともに承っております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
- Q保証期間について教えてください。
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イクシンライトはご購入より1年間、部品はご購入より6ヶ月間が保証期間です。
※バッテリー、電球、摩耗ゴム部品等の消耗品は保証の対象外となります。
- Q保証期間後の修理費用を教えてください。
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当社にてお求めのストリームライト製品は、修理技術料が永久無料です。販売後も最低5年間の部品供給をお約束します。部品代のみご請求させていただきます。
- Q修理はどれくらいかかりますか。
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イクシンライト製品は修理技術料を永久無料とさせていただきます。部品代のみご請求させていただきます。
- Q部品の発送はどれくらいかかりますか。
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ご希望により午後3時までのご注文は即日発送いたしております。
在庫のない部品も1個からお取り寄せいたします。その際に特別な取り寄せ送料等はいただきません。
イクシンライトについて
- Q付属品の修理・交換をしたいのですが。
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ルミテック日本では、充分な補修部品・消耗品を国内在庫していますので、迅速に修理、部品のご提供が可能です。当社までご相談ください。
- Q防爆型モデルと産業用モデルの違いは何ですか。
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防爆型モデルは日本国内の防爆検定を取得しており「労検ステッカー」と「防爆検定合格証」が添付されています。国際防爆基準IECEXの認証も取得済みの製品です。爆発性、可燃性ガス等が常時発生している0種場所での使用を認められています。
